Редакция от 21.09.2026 (ред. 3)
Индивидуальный предприниматель Колосова Екатерина Сергеевна (ОГРНИП 322619600151887, ИНН 343528898600), далее — Исполнитель, предлагает любому лицу заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ) и содержит все существенные условия договора (п. 1 ст. 435 ГК РФ).
1.1. Сайт — сайт Исполнителя kopistop.ru.
1.2. Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту в порядке раздела 3.
1.3. Кабинет — личный кабинет Заказчика как продавца на площадке Ozon (ozon.ru).
1.4. Карточка-копия — отдельная карточка товара стороннего продавца на Ozon с конкретным артикулом, в которой предположительно использованы товарный знак Заказчика и (или) фотографии, права на которые принадлежат Заказчику. Новая карточка с новым артикулом учитывается отдельно, в том числе если ранее скрытая карточка того же продавца появилась заново под другим артикулом.
1.5. Обращение — сообщение, направленное Исполнителем от имени Заказчика через Кабинет в поддержку Ozon о нарушении прав Заказчика по основанию «Использование моего бренда» или «Использование моего контента или дизайна» либо иному равнозначному основанию, предусмотренному интерфейсом Ozon.
1.6. Скрытая карточка — Карточка-копия, по которой направлено Обращение и которая при контрольной проверке недоступна для покупки у соответствующего продавца. Страница может не открываться или показывать ошибку либо отсутствие товара. При неоднозначной ошибке проверка повторяется с учётом доступности других страниц Ozon. Этот статус отражает наблюдаемый результат на момент проверки и не является гарантией постоянного удаления.
1.7. Список исключений — формируемый по сведениям Заказчика перечень продавцов и кабинетов, в отношении которых Обращения не направляются. В него включаются лица, имеющие право продавать товар Заказчика под его товарным знаком или с его фотографиями, включая иные кабинеты самого Заказчика на Ozon, а также иные продавцы, указанные Заказчиком.
1.8. Отчёт — электронный документ о выполненной работе (п. 7.4).
1.9. Пробная карточка — Карточка-копия, по которой Исполнитель направляет Обращения без оплаты в порядке п. 2.9.
1.10. Приложение — веб-приложение Исполнителя app.kopistop.ru, в котором Заказчик оформляет и ведёт заказы.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по выявлению Карточек-копий и направлению Обращений, а Заказчик — оплатить их (п. 1 ст. 779 ГК РФ).
2.2. В состав Услуг входят: самостоятельный поиск Исполнителем предполагаемых Карточек-копий по товарам Заказчика; проверка оснований и предоставленных подтверждений прав; направление Обращений от имени Заказчика через Кабинет; контрольная проверка результата; Отчёт. Повторные Обращения и поиск вновь появившихся Карточек-копий входят в абонентское обслуживание в течение оплаченного периода.
2.3. Обращения направляются после проверки основания и подтверждений прав Заказчика на используемый товарный знак или фотографии. Низкая цена сама по себе не является основанием для Обращения. При подтверждённом разрешении правообладателя у стороннего продавца Обращение по соответствующему основанию не направляется.
2.3.1. По умолчанию Обращения направляются только в отношении предложений с ценой ниже цены сопоставимого товара Заказчика. Заказчик вправе выбрать в форме заказа направление Обращений по всем выявленным Карточкам-копиям независимо от цены предложения.
2.4. Обращения не направляются в отношении продавцов и кабинетов, включённых в Список исключений (раздел 5), в том числе иных кабинетов самого Заказчика.
2.5. Решение о скрытии, блокировке или сохранении Карточки-копии принимает Ozon самостоятельно. Исполнитель не является представителем Ozon, не влияет на его решения и не гарантирует скрытие какой-либо Карточки-копии, количество Скрытых карточек, сроки рассмотрения Обращений и содержание ответов Ozon.
2.6. Услуги не включают юридическое сопровождение, подготовку и направление претензий и исков, представительство в суде и государственных органах, регистрацию товарного знака, работу с иными площадками, кроме Ozon.
2.7. Исполнитель не отвечает за отказы Ozon, сроки рассмотрения Обращений, последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений, включая неполноту Списка исключений, а также за действия третьих лиц.
2.8. Экспресс-скан по ссылке на магазин проводится без оплаты и без доступа в Кабинет. Он охватывает ограниченную часть каталога; в результате указываются фактически проверенный объём и до трёх найденных примеров. Отсутствие найденных примеров при неполном скане не означает отсутствия копий во всём магазине. Отправка заявки на скан не является заказом платной услуги.
2.9. Пробная карточка. По запросу нового клиента Исполнитель однократно и без оплаты берёт в работу одну Карточку-копию: самостоятельно находит и выбирает её, проверяет основание, направляет Обращение и сообщает результат контрольной проверки. Клиенту не требуется искать копию или сообщать её артикул. Если Ozon не скрыл выбранную Карточку-копию, Исполнитель вправе направить Обращение по другой выявленной Карточке-копии; всего в рамках Пробной карточки направляется не более 3 (трёх) Обращений, и работа ведётся не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения доступа и подтверждений прав, после чего завершается направлением Отчёта независимо от результата. До направления нужны подтверждения прав, согласие клиента на обращение от его имени и рабочий доступ к поддержке Ozon. Результат не гарантируется (п. 2.5); платное сопровождение подключается только по самостоятельному решению клиента.
3.1. Акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является:
3.1.1. До оплаты Заказчику доступны состав работы, общая стоимость и условия Оферты. Бесплатный экспресс-скан и Пробная карточка не создают обязанности оплатить последующее обслуживание.
3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Оферты (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента акцепта на условиях редакции Оферты, действующей на эту дату.
3.3. Согласие на обработку персональных данных даётся Заказчиком отдельной отметкой в форме, обособленно от принятия Оферты (ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
4.1. Акцептуя Оферту, Заказчик заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что:
4.2. Заверения имеют существенное значение для заключения и исполнения Договора. Заказчик подтверждает, что даёт их, зная, что Исполнитель будет на них полагаться при направлении Обращений.
4.3. Обращения, направленные на основании недостоверных или неполных сведений Заказчика, считаются направленными по вине Заказчика. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, причинённые недостоверностью заверений (п. 1 ст. 431.2 ГК РФ), и самостоятельно отвечает перед Ozon и третьими лицами.
4.4. При выявлении недостоверности заверений Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и (или) отказаться от Договора, уведомив Заказчика (п. 2 ст. 431.2, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).
5.1. Сведения для Списка исключений Заказчик указывает в форме заказа, отвечая на вопрос о том, кто ещё вправе продавать его товар под его товарным знаком или с его фотографиями, включая иные кабинеты самого Заказчика на Ozon. Исполнитель не направляет Обращения в отношении включённых в Список исключений продавцов и кабинетов.
5.2. Заказчик вправе дополнить или изменить Список исключений в любой момент, направив уведомление на адрес электронной почты Исполнителя. Изменения применяются к Обращениям, направляемым после получения уведомления.
5.3. Полноту и актуальность Списка исключений обеспечивает Заказчик.
5.4. Лица, включаемые в Список исключений, идентифицируются по ссылке на кабинет продавца на Ozon либо по наименованию и реквизитам юридического лица (индивидуального предпринимателя). Если Заказчик указал только название магазина, Исполнитель вправе запросить уточнение; до его получения принадлежность продавца определяется Исполнителем по доступным на Ozon данным, и риск неполноты таких сведений несёт Заказчик (пп. 2.7, 5.3).
6.1. Заказчик приглашает сотрудника Исполнителя на hello@kopistop.ru с минимально необходимыми правами для создания и просмотра обращений в поддержку Ozon и приложений к ним. На дату настоящей редакции такая роль в интерфейсе Ozon — «Участник чатов». Порядок приглашения и отзыва приведён в Инструкции по предоставлению доступа; изменение указания роли в Инструкции не является изменением Оферты. Необходимость дополнительных прав согласуется отдельно; Исполнитель не требует роль администратора или доступ к управлению товарами и финансами для подачи Обращений.
6.1.1. Для подключения каталога Заказчик передаёт Исполнителю два значения из личного кабинета Ozon: идентификатор кабинета (Client-Id) и ключ Ozon Seller API с правами «Product (read-only)» и «Company». Оба значения необходимы для абонентского обслуживания: по ним Исполнитель определяет и фиксирует перечень карточек товаров Заказчика, находящихся в продаже, от количества которых зависит размер абонентской платы (п. 8.1), и отслеживает его изменение в течение оплаченного периода. Для Экспресс-скана (п. 2.8) и Пробной карточки (п. 2.9) передача этих значений не требуется. Ключ и идентификатор используются только для чтения перечня карточек товаров Заказчика и не дают доступа к финансам, заказам, изменению товаров и цен. Исполнитель хранит ключ в защищённом виде, третьим лицам не передаёт и использует исключительно для оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчик вправе отозвать ключ в любой момент в личном кабинете Ozon; с момента отзыва применяется п. 6.3.
6.2. Исполнитель обязуется: использовать доступ исключительно для работы в чате поддержки Ozon и разделе обращений; не входить в разделы «Финансы», «Банк», «Заказы»; не изменять товары, цены, настройки, документы и иные данные Кабинета; не запрашивать у Заказчика логин, пароль, коды из СМС и иные средства подтверждения.
6.3. Заказчик вправе отозвать доступ в любой момент. Отзыв доступа сам по себе не является отказом от Договора; с момента отзыва оказание Услуг приостанавливается.
6.4. Платная работа начинается после получения предоплаты, рабочего доступа и материалов, необходимых для проверки основания. Для Пробной карточки предоплата не требуется. Сроки направления Обращений исчисляются после получения необходимого доступа и материалов.
7.1. Первые Обращения направляются в течение 3 (трёх) рабочих дней после получения рабочего доступа, необходимых подтверждений прав и, для платного заказа, предоплаты.
7.2. Результат по каждому направленному Обращению проверяется на 3-й и на 7-й день после его направления.
7.3. В течение оплаченного периода сканирование и контроль проводятся два раза в неделю.
7.4. Отчёт содержит: перечень выявленных Карточек-копий; перечень направленных Обращений с датами и основаниями; результат проверки по каждому Обращению; количество Скрытых карточек; перечень Карточек-копий, по которым Обращения не направлялись, с указанием причины.
7.5. Отчёт направляется на адрес электронной почты Заказчика: по Пробной карточке — после завершения работы по ней (п. 2.9); при абонентском обслуживании — не реже одного раза в календарный месяц.
7.6. Исполнитель направляет первичные и повторные обоснованные Обращения по актуальным и вновь появившимся Карточкам-копиям товаров Заказчика, включённых в сопровождение, в течение оплаченного периода, без ограничения количества. Появление у ранее скрытого продавца новой карточки с тем же нарушением дополнительной оплаты не требует (п. 1.4).
7.7. Услуги считаются оказанными в объёме, отражённом в Отчёте, если Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Отчёта.
8.1. Стоимость Услуг — абонентская плата за календарный месяц. Её размер определяется количеством карточек товаров Заказчика, находящихся в продаже на Ozon на дату оплаты:
Карточки, не находящиеся в продаже на дату оплаты, в расчёт количества не принимаются и в работу не берутся.
8.2. Экспресс-скан (п. 2.8), Пробная карточка (п. 2.9) и Отчёт отдельно не оплачиваются.
8.3. Абонентская плата вносится авансом за месяц. Договор является абонентским (п. 1 ст. 429.4 ГК РФ): плата вносится за согласованный объём регулярного сопровождения независимо от объёма затребованного исполнения (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ) и не пересчитывается по количеству направленных Обращений или Скрытых карточек. Тариф определяется количеством собственных карточек Заказчика под наблюдением, а не числом найденных копий.
8.4. После первого Отчёта Исполнитель просит участника пилота поделиться впечатлениями и предложениями. Отзыв не обязан быть положительным. Публикация отзыва или показателей кейса допускается только по отдельному согласию Заказчика.
8.5. Набор первых клиентов в пилот проводится по специальным ценам без заранее объявленной даты окончания или квоты участников. Исполнитель может завершить набор по своей загрузке. Пилотная цена закрепляется за принятым в пилот Заказчиком на первые два месяца сопровождения; оплата помесячная. Завершение набора не отменяет закреплённую цену на эти два месяца. После них применяется базовый тариф, указанный до оплаты продления. Условия ранее оформленных заказов сохраняются в соответствии с п. 13.2.
8.5.1. Заказчику, принятому в пилот в качестве участника-тестировщика, Исполнитель предоставляет следующие условия.
8.5.1.1. В изъятие из абзаца п. 8.5 о двух месяцах пилотная цена, действовавшая на дату первой оплаты, сохраняется за таким Заказчиком в течение всего периода непрерывного сопровождения и не повышается при продлении. Непрерывным признаётся сопровождение, оплаченное без перерыва между оплаченными месяцами. При перерыве в оплате условие прекращается, и при возобновлении применяется тариф, действующий на дату возобновления.
8.5.1.2. Исполнитель возвращает 100 % абонентской платы за первый оплаченный месяц сопровождения по заявлению Заказчика, направленному в порядке п. 9.6 не позднее последнего дня этого месяца, при условии, что Заказчик направит Исполнителю ответы на вопросы обратной связи (не более пяти вопросов, в свободной форме) о том, что в Услугах его не устроило. Возврат производится независимо от объёма фактически оказанного сопровождения и количества Скрытых карточек, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения ответов. Право применяется один раз и только к первому оплаченному месяцу сопровождения; ограничение п. 9.5 к нему не применяется.
8.5.1.3. Условия настоящего пункта предоставляются Исполнителем дополнительно и не ограничивают права Заказчика, предусмотренные разделом 9 Оферты и законом, в том числе право на отказ от Договора и возврат за неоказанную часть Услуг, которые не поставлены в зависимость от обратной связи.
8.6. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость (ст. 145 НК РФ); НДС не начисляется.
8.7. Доступные способы оплаты и общая сумма указываются при оформлении заказа до внесения предоплаты. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные им до совершения расчёта (п. 5 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).
9.1. Если после оплаты, но до начала выполнения заказа выяснится, что у Заказчика отсутствуют основания для направления Обращений, Исполнитель возвращает 100 % полученной оплаты по заявлению Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления. Если работа выполнена частично, вопрос об оплате выполненной и возврате неиспользованной части разрешается с учётом Отчёта и условий настоящего раздела.
9.2. Если Заказчик не предоставил доступ в Кабинет в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, Исполнитель возвращает 100 % полученной оплаты в том же порядке и срок.
9.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Договор прекращается с момента получения Исполнителем уведомления об отказе (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).
9.4. При отказе Заказчика от Договора в оплаченном периоде Исполнитель возвращает часть абонентской платы, приходящуюся на календарные дни, оставшиеся до окончания оплаченного месяца после дня получения уведомления об отказе. Часть абонентской платы, приходящаяся на календарные дни с начала оплаченного периода по день получения уведомления включительно, признаётся Сторонами фактически понесёнными расходами Исполнителя (п. 1 ст. 782 ГК РФ) и возврату не подлежит. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.
9.5. Отсутствие Скрытых карточек само по себе не является основанием для возврата абонентской платы за оказанное сопровождение и для отказа от её внесения: предметом Услуг является поиск, проверка оснований, направление Обращений и контроль, а не решение Ozon. Абонентская плата вносится за право требовать оказания Услуг в оплаченном периоде (п. 1 ст. 429.4 ГК РФ), а не за количество Скрытых карточек. Это относится в том числе к отказу или задержке ответа Ozon и выявленному после выполнения работы разрешению правообладателя у стороннего продавца. Настоящий пункт не отменяет возврат за неоказанную часть Услуг, не ограничивает п. 8.5.1 и права Заказчика по закону.
9.6. Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты Исполнителя. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное.
10.1. Исполнитель не раскрывает третьим лицам ставшие ему известными при оказании Услуг сведения о Кабинете Заказчика, его продажах, документах, контрагентах и условиях работы.
10.2. В публичных материалах Исполнитель вправе использовать только обезличенные показатели и только с согласия Заказчика.
10.3. Наименования продавцов, в отношении которых направлялись Обращения, их юридические лица и артикулы Исполнителем не публикуются.
10.4. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
11.1. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за период, в котором возникло основание ответственности.
11.2. Исполнитель не отвечает за действия и решения Ozon, платёжного сервиса, операторов связи и иных третьих лиц, а также за недоступность Кабинета и Сайта по не зависящим от Исполнителя причинам.
11.3. Заказчик отвечает за достоверность заверений (раздел 4) и за последствия направления Обращений на основании предоставленных им сведений.
11.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон не допускает их установление.
12.1. Персональные данные обрабатываются Исполнителем на условиях Политики в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
12.2. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельной отметкой в форме на Сайте или в Приложении и может быть отозвано в порядке, указанном в Политике.
13.1. Оферта в настоящей редакции действует с 21.09.2026 до её отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Исполнитель вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым после её публикации; к ранее заключённым Договорам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта.
13.3. Договор действует в течение оплаченного периода и продлевается на следующий календарный месяц при внесении очередной абонентской платы. В части Пробной карточки (п. 2.9) Договор действует до направления Отчёта по ней.
14.1. К Договору применяется право Российской Федерации.
14.2. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне претензию по адресу электронной почты, указанному в разделе 15 либо в заказе. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её направления.
14.3. Споры с Заказчиком — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом — передаются на рассмотрение Арбитражного суда Ростовской области (ст. 37 АПК РФ).
14.4. Пункт 14.3 не применяется к Заказчику — гражданину, заказывающему Услуги для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Споры с таким Заказчиком рассматриваются по правилам подсудности, установленным законом, включая п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия Оферты не ограничивают права такого Заказчика, установленные законом.
Индивидуальный предприниматель Колосова Екатерина Сергеевна
ОГРНИП 322619600151887 · ИНН 343528898600
Телефон: +7 980 090 06 85
Электронная почта: hello@kopistop.ru
Сайт: kopistop.ru
Система налогообложения: УСН, НДС не облагается
Редакция от 21.09.2026 (ред. 3)
Индивидуальный предприниматель Колосова Екатерина Сергеевна · ИНН 343528898600 · ОГРНИП 322619600151887
Зарегистрирована Межрайонной ИФНС России № 26 по Ростовской области
Почтовый адрес: 400050, г. Волгоград, а/я 1974 · +7 980 090 06 85 · hello@kopistop.ru
Применяется упрощённая система налогообложения, НДС не облагается
Публичная оферта · Политика конфиденциальности
Сервис не аффилирован с Ozon. Ozon — товарный знак его правообладателя. Мы не юристы — мы руки: претензии, иски и регистрацию знака делают юристы.